Giao Hàng Trực Tiếp

1. Đặc điểm nhận diện hàng hóa Sukha Travel

  • Đối với hàng hóa, sản phẩm: trên bao bì dán tem có mã vạch

  • Đối với voucher: trên voucher có dấu mộc của Sukha Travel

2. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Thông thường Sukha Travel sẽ giao cho bạn trong khoảng từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ khi bạn đăng ký mua (địa chỉ giao hàng tại các quận càng gần trung tâm thì thời gian giao hàng sẽ càng ngắn). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 10 ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:

  • – Nhân viên Sukha Travel liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • – Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • – Số lượng đơn hàng của Sukha Travel tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.
  • – Đối tác cung cấp hàng cho Sukha Travel chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

3. Tôi có thể đến Sukha Travel nhận hàng trực tiếp khi đã đặt hàng qua website (hoặc chưa đặt trước) không?

Khi đến công ty nhận hàng, để thuận tiện cho bạn, Sukha Travel lưu ý bạn như sau (đối với tất cả khách hàng dù đã đặt hàng rồi hay chưa):

  • Vui lòng gọi Hotline trước khi đến nhận hàng để nhân viên Sukha Travel tiếp đón được chu đáo. Tùy theo tình trạng hàng hóa của cửa hàng, tổng đài viên sẽ tiếp nhận hoặc báo lại thời điểm thuận tiện cho bạn. Trường hợp bạn không thông báo trước với tổng đài, Sukha Travel mong bạn thông cảm nếu có sơ suất trong việc chuẩn bị hàng hóa. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết cho khách hàng 1 cách thỏa đáng nhất.
  • Những đơn hàng đã thanh toán bằng tiền thưởng hoặc chuyển khoản Sukha Travel sẽ giao hàng đến địa chỉ bạn yêu cầu. Khi bạn đến mua trực tiếp tại cửa hàng của Sukha Travel nhân viên Sukha Travel sẽ đặt lại đơn hàng mới, không can thiệp hay xử lý trên đơn hàng bạn đã thanh toán.
  • Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, voucher mua tại cửa hàng Sukha Travel. Sản phẩm và voucher mua trực tiếp sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của Sukha Travel hoặc đối tác.
  • Mọi thắc mắc vui lòng gọi tổng đài Hotline để được hỗ trợ.

4. Phí giao hàng là bao nhiêu?

Sukha Travel giao hàng miễn phí đối với những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở. Với những sản phẩm nặng và cồng kềnh, Sukha Travel sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ tài chính cho nhân viên giao nhận. Phụ phí giao hàng sẽ được Sukha Travel tính toán và báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đăng ký mua hàng.

5. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?

Sukha Travel sẽ cố gắng gom tất cả đơn hàng của bạn để giao cùng lúc. Tuy nhiên nếu sản phẩm nào chưa có hàng thì Sukha Travel sẽ tách ra để có thể giao những sản phẩm còn lại cho bạn càng sớm càng tốt.

6. Phạm vi giao hàng của Sukha Travel là những địa bàn nào?

Hiện tại, Sukha Travel chỉ có thể giao hàng nội thành tại TP.HCM.

7. Tôi có thể nhận hàng tại Văn phòng Sukha Travel?

Bạn có thể đến Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng tại văn phòng Sukha Travel để đặt mua những mặt hàng được bày bán. Do phần lớn sản phẩm đều bị giới hạn về số lượng, các sản phẩm sẽ được ưu tiên bán cho người đến trước. Sukha Travel chưa thể giữ hàng để chờ bạn đến nhận. Vì vậy, cách tốt nhất để mua hàng là đặt trên mạng và Sukha Travel sẽ giao tận nơi. Nếu bạn vẫn thích đến Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng, thời gian hoạt động của các trung tâm này là từ 7h30– 18h00 từ thứ 2 đến thứ 7. Các trung tâm đóng cửa vào ngày Chủ Nhật.

8. Tại sao Sukha Travel không giao hàng ở những tỉnh thành khác?

Sukha Travel sẽ phát triển ra các thành phố khác trong tương lai gần. Sukha Travel muốn trực tiếp giao hàng và hạn chế chỉ giao hàng tại những thành phố Sukha Travel có văn phòng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

9. Tôi muốn góp ý về công tác giao nhận của Sukha Travel

Sukha Travel rất cảm ơn và khuyến khích bạn đóng góp ý kiến giúp Sukha Travel hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn. Bạn vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ email:  sukhatravel@gmail.com